রেফারেন্স

জেনে নিন আপনার তথ্য কোথায় যায়

gx880-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে জমা হয় — শুধু পরিচয় যাচাই আর bKash, Nagad, Rocket-এর জমা-উত্তোলন মেলাতে। কোন তথ্য নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয়, আর কে দেখতে পারে — সব এই পৃষ্ঠায় সোজা কথায় লেখা আছে।

তথ্য কী নেওয়া হয়কতদিন সংরক্ষণনিরাপত্তার নিয়মনিজের তথ্য নিজের হাতে
gx880 জেনে নিন আপনার তথ্য কোথায় যায়
সহায়তা পথ

বেছে নিন আপনার সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে বা অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে সমস্যা হলে আমাদের প্রকাশিত মাধ্যমগুলো খোলা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে আমরা দ্রুত রেকর্ডে ঢুকতে পারি, তাই কথা শুরু করার আগেই সেটা হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করা অবস্থায় চ্যাট খুললে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আগেই যুক্ত থাকে; আলাদা করে কিছু বোঝাতে হয় না। গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

ইমেইল যোগাযোগ

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা লিখিত অভিযোগ পাঠানোর পথ এটাই। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে কাজ দ্রুত এগোয়, কারণ পরিচয় মেলানো সহজ হয়ে যায়।

মোবাইল ওয়ালেট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনে গরমিল দেখলে ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের সময়টা জানান। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড মিলিয়ে দেখি, তারপর আপনাকে জানাই কী পাওয়া গেল।

নিরাপত্তার নিয়ম

মিলিয়ে নিন আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

তথ্য হাতে রাখা, কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর নিজের তথ্য বদলানোর অধিকার — এই চারটাই আমাদের কাজের ভিত্তি। নিচে কোনটা কীভাবে হয়, সেটা পরিষ্কার করে লেখা আছে।

তথ্য হাতে রাখার নিয়ম

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে পাঠানো হয় (SSL), আর সার্ভারে রাখা হয় সীমিত প্রবেশাধিকার দিয়ে। পেমেন্টের তথ্য আলাদা রাখা হয়, গেম অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদা।

কুকি ও মোবাইল সেশন

মোবাইল ব্রাউজারে ঢুকলে একটা ছোট কুকি মনে রাখে যে আপনি লগইন করা আছেন; এটা না থাকলে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে হত। ব্রাউজারের কুকি মুছে দিলে আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

একই অ্যাকাউন্ট অন্য ডিভাইস থেকে খোলা হলে বা সন্দেহজনক কিছু ধরা পড়লে আমরা সেটা সাময়িকভাবে থামিয়ে রাখি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য বদলানো ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্য দেখতে, ভুল থাকলে ঠিক করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা কেন্দ্রে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত নম্বর থেকে পরিচয় যাচাই হওয়ার পর পরিবর্তন করা হয়।

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই

প্রায়ই যেগুলো জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর উত্তর নিচে সাজিয়ে দিলাম। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা কেন্দ্রে লিখে দিতে পারেন।

নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল, সঙ্গে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেনের হিসাব। জমা-উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আর লেনদেনের সময়ও রেকর্ডে থাকে।

না। লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য শুধু সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে দরকারি অংশ শেয়ার হয়, আর আইনের নির্দেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে। বিজ্ঞাপনের কাজে কারও কাছে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় যতটুকু দরকার, ততদিন। হিসাব বন্ধ করার পরেও পেমেন্ট নিষ্পত্তি আর আইনগত দায় মেটাতে কিছু সময় রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা কেন্দ্রে লিখিত অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকেই। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা তথ্য দেখিয়ে দিই, ভুল ঠিক করি, আর যেটা রাখার বাধ্যবাধকতা নেই তা মুছে দিই।

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার সঙ্গে যুক্ত লোক, তাও যতটুকু অংশ শেষ করতে দরকার। আপনার পিন, এক-বারের পাসকোড বা পাসওয়ার্ড কেউ ফোনে বা চ্যাটে চাইবে না — চাইলে সঙ্গে সঙ্গে জানান।

আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনেই ঠিক হয়। কোথাও অনলাইন খেলার অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ থাকতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।